W 2004 r. założyciele Cherwell Software mieli wizję zbudowania firmy, która uważnie słucha klientów i daje im możliwość korzystania z technologii pozwalającej na szybsze i bardziej efektywne osiąganie celów. Ta początkowa wizja doprowadziła w końcu do powstania intuicyjnej, elastycznej platformy programowej do automatyzacji obsługi w całej firmie.
Oprogramowanie Cherwell® Service Management, udostępnione po raz pierwszy w 2007 r., umożliwiło działom IT łatwą automatyzację rutynowych zadań, skrócenie czasu reakcji i oszczędność cennego czasu.
Dzięki swoim możliwościom i elastyczności Cherwell Service Management stał się niezbędnym narzędziem do usprawniania działań związanych z usługami w organizacjach — wykraczając poza IT i obejmując działy kadr, infrastruktury, bezpieczeństwo informacji i zarządzanie projektami.
Firma Cherwell została nabyta przez Ivanti 25 marca 2021 r. To nabycie ugruntowuje pozycję firmy Ivanti jako jedynego dostawcy usług zarządzania dla przedsiębiorstw, która oferuje kompleksowe zarządzanie usługami i aktywami od IT do linii biznesowych i od każdego punktu końcowego do strefy IoT.
