Identyfikowanie i diagnozowanie problemów oraz dostarczanie rozwiązań.

• Badanie problemów zgłaszanych przez użytkowników
• Testowanie rozwiązania i weryfikowanie konfiguracji przed niepotrzebnym wysłaniem urządzenia do serwisu
• W dziennikach sesji rejestrowane są informacje o transmisjach, aktualizacjach i zmianach