Identyfikowanie i diagnozowanie problemów oraz dostarczanie rozwiązań.
- Badanie problemów zgłaszanych przez użytkowników
- Testowanie rozwiązania i weryfikowanie konfiguracji przed niepotrzebnym wysłaniem urządzenia do serwisu
- W dziennikach sesji rejestrowane są informacje o transmisjach, aktualizacjach i zmianach