Enterprise Service Management Przekształć świadczenie usług biznesowych w przedsiębiorstwie

DOSKONAŁA OBSŁUGA KLIENTA

Dowiedz się, jak inni udoskonalili obsługę klienta.

Automatyzacja poza IT

3 przykłady nowoczesnego Enterprise Service Management.

Sukces klienta

Wdrożone rozwiązanie w SCL Health pomaga innym działom poprawić świadczenie usług.

Pomóż innym zespołom biznesowym

Zautomatyzowane świadczenie usług nie tylko dla działów informatyki

Nowoczesne świadczenie usług nie musi być ograniczone wyłącznie do działu IT. Pożądane jest podnoszenie wydajności i zwiększanie aktywności wszystkich działów biznesowych. Drogą do tego celu jest transformacja procesów wykonywanych ręcznie, które obecnie polegają na wymianie wiadomości e-mail oraz obsłudze arkuszy kalkulacyjnych i papierowych dokumentów. Czy inne działy są zainteresowane doskonaleniem procesów świadczenia usług?

Zespoły informatyczne mogą w tym pomóc, wykorzystując system Ivanti Service Manager do automatyzowania i usprawniania powtarzalnych zadań, jednocześnie zwiększając zadowolenie użytkowników dzięki bogatym możliwościom samoobsługi dostępnym przez wiele kanałów.

To fantastyczne, że rozwiązanie Ivanti można rozszerzać, a my możemy rozwijać się wraz z nim.
Carmela HoService Desk Supervisor

Szybkie i skuteczne świadczenie usług nie tylko informatycznych

Dział IT jest najlepiej predestynowany do tego, by automatyzować usługi i oferty innych działów. We współpracy z nim można wykorzystać narzędzia i praktyki ITSM do opracowywania i dostarczania nowych innowacyjnych usług. Zobacz, jak firma Ivanti może pomóc usprawnić świadczenie usług nie tylko informatycznych.

Zasoby ludzkie

Automatyzacja procesów przyjmowania i zwalniania pracowników, aktualizacji, obsługi wniosków do działu płac, administrowania, zapytań o świadczenia i innych.

Obiekty i wyposażenie

Usprawnienie wniosków o przeniesienie, zleceń napraw, konserwacji oraz ogólnego zarządzania budynkami.

Obsługa klienta

Kompletny pakiet funkcji głosowych usprawniających interakcje i współpracę z klientami.

Inne działy

Pomoc innym zespołom w zakresie projektowania i automatyzowania kompleksowych procesów prowadzących do lepszego kontaktu z użytkownikami.

Nowoczesne świadczenie usług dla wszystkich

Zobacz, jak rozwiązania firmy Ivanti mogą pomóc w doskonaleniu środowiska świadczenia usług i podnoszeniu ich jakości w całej firmie oraz zapewnić fundament dla ciągłych innowacji.