Ivanti Neurons Workspace

Zapewnij przesunięcie fazy testowania w lewo tak, aby analitycy pierwszej linii mogli zapewnić lepsze środowisko użytkownika

Narzędzia, których potrzebujesz

Dowiedz się, jak wzmocnić swój zespół, aby stworzył wyjątkowe środowisko.
Obejrzyj teraz

Proaktywne resultaty

Zobacz, jak przyspieszyć rozwiązywanie problemów i zmniejszyć eskalacje.
Zobacz, jak to działa

Zapewnij doskonałe wsparcie

Dowiedz się więcej z ekskluzywnego wywiadu na Cube.
Obejrzyj teraz

Ivanti Neurons Workspace

Zapewnij przesunięcie fazy testowania w lewo tak, aby analitycy pierwszej linii mogli zapewnić lepsze środowiska użytkownika

Ivanti Neurons Workspace zapewnia 360-stopniowy widok urządzeń, zagregowane zasoby, dane w czasie rzeczywistym i działania mające na celu przesunięcie testowania w lewo, umożliwiając analitykom pierwszej linii rozwiązywanie problemów wcześniej przekazywanych do specjalistów. Widoki Użytkownik i Urządzenie redukują złożoność, długie czasy oczekiwania i wysokie koszty związane z większością eskalacji, co powoduje, że użytkownicy końcowi otrzymują szybsze rozwiązania bez zakłócania ich działalności.

Szybsze rozwiązywanie problemów bez zakłócania spokoju klientów

Daj zespołowi obsługi technicznej możliwość szybkiego rozwiązywanie wielu innych incydentów podczas pierwszego połączenia i zwiększanie produktywności klientów.

Precyzyjny obraz

Zespoły serwisowe mogą teraz z pełnym zaufaniem korzystać z potężnych funkcji diagnostycznych i naprawczych.

Szybkość

Analitycy natychmiast podejmują skuteczne działania dzięki zautomatyzowanym zadaniom i działaniom.

Optymalizacja kosztów

Zredukuj komplikacje i wysokie koszty związane z większością eskalacji.