Ivanti Service Desk Oparte na technologii Landesk Zarządzanie wnioskami funkcjonalnymi i zarządzanie usługami w oparciu o procesy

Jesteśmy zawsze na miejscu

Jesteś już od jakiegoś czasu użytkownikiem systemu Ivanti Service Desk? Możesz mieć pewność, że zawsze jesteśmy na miejscu.

Kompleksowe zarządzanie usługami

Gotowe do użycia funkcje do zarządzania popularnymi usługami w wielu obszarach: incydenty, wnioski, problemy, zmiany, wiedza i samoobsługa.

Nowości

Obejrzyj seminarium internetowe, aby poznać najnowszą wersję systemu Ivanti Service Desk i plany na przyszłość.

Zgodne z zaleceniami ITIL, sterowane procesami centrum obsługi

Wszystkie niezbędne funkcje zarządzania usługami

Ivanti Service Desk udostępnia wszystkie potrzebne funkcje związane z zarządzaniem usługami. Umożliwia zarządzanie problemami, zmianami, wersjami oraz incydentami, śledzenie problemów i wykonywanie wielu innych zadań.

Kontrolę i spójność zapewniają sterowane procesami funkcje, które opracowano zgodnie z zaleceniami ITIL. To oraz udoskonalone możliwości wizualizacji prowadzą do lepszego świadczenia usług i zwiększenia wydajności wsparcia technicznego w zakresie informatyki.

Kiedy siedzieliśmy z zespołem, omawiając przeprowadzone wdrożenie, opinia była jednogłośna — rozwiązanie przerosło nasze oczekiwania.
Steve CottonVice President

Wydajniejszy użytkownik — sprawniejszy dział IT

Maksymalizacja produktywności użytkowników, przekraczanie ich oczekiwań i skrócenie czasów przestojów.

Ustawiczne doskonalenie usług

Tworzenie raportów dotyczących wydajności serwisdesku, analiza trendów i korzystanie z informacji o kontekście przy podejmowaniu decyzji.

Wyższy poziom świadczenia usług

Harmonijna automatyzacja systemów IT oraz Integracja z narzędziami i danymi prowadzą do wyższego poziomu świadczenia usług.

Więcej niż podstawowe zarządzanie usługami informatycznymi

Wyjście z procesami poza dział informatyki pozwala podnieść wydajność w innych obszarach działania przedsiębiorstwa, takich jak kadry, zarządzanie obiektami i wyposażeniem czy badania i rozwój.

Projektant przepływu pracy bez kodowania

Tworzenie i dostosowywanie procesów metodą przeciągania i upuszczania zmian w graficznym projektancie przepływów pracy — bez znajomości zagadnień programowania.

Możesz na nas liczyć

Jako użytkownik oprogramowania Ivanti Service Desk możesz mieć pewność, że jesteśmy w pobliżu. Możesz na nas liczyć!

Obejrzyj seminarium internetowe

Jesteśmy zawsze na miejscu. Obejrzyj najnowsze seminarium internetowe, aby dowiedzieć się więcej.