Uproszczona baza CMDB
Pełna kontrola nad konfiguracją środowiska IT
Oprogramowanie Ivanti Service Manager umożliwia zarządzanie elementami konfiguracji (CI), z których składają się usługi i infrastruktura informatyczna obsługiwane przez serwisdesk. Pozwala definiować i identyfikować elementy konfiguracji w środowisku IT oraz zachodzące między nimi relacje, w tym rekordy incydentów, problemów i zmian. Udostępnia także narzędzia do tworzenia raportów na ich temat. Funkcje analityczne oprogramowania do zarządzania konfiguracją dają możliwość skutecznego monitorowania, a przez to znaczącego obniżenia kosztów.
