ITSM — ZARZĄDZANIE WIEDZĄWiedza to potęga — zarówno dla działu IT, jak i użytkowników
Przeczytaj raport na temat przyszłości ITSM.
USPRAWNIONE USŁUGI
Przeczytaj, jak radykalnie udało się usprawnić świadczenie usług w QUT
Informacje pod ręką
Im inteligentniejsze narzędzia IT i użytkownicy, tym lepsze wyniki biznesowe
Oprogramowanie Ivanti Service Manager umożliwia gromadzenie, analizowanie, przechowywanie oraz udostępnianie wiedzy i informacji zarówno dla serwisdesku IT, jak i dla użytkowników. Automatyczne wyszukiwanie wiedzy ułatwia tworzenie incydentów oraz rozwiązywanie wszystkich znanych wcześniej problemów. Użytkownicy mogą wyrażać swoje opinie na temat artykułów, a w rozwiązanie wbudowane są kompletne przepływy pracy zatwierdzania artykułów w bazie wiedzy.
Zdobywanie wiedzy nigdy się nie kończy.
Wendell Bobstzastępca wiceprezesa ds. obsługi klienta w zakresie technologii informacyjnych