ITSM — SAMOOBSŁUGACentrum obsługi użytkowników, które jest zawsze otwarte
USPRAWNIONE USŁUGI
Przeczytaj, jak radykalnie udało się usprawnić świadczenie usług w QUT
Poznaj pięć sposobów modernizowania działania usług informatycznych.
Pomoc na wyciągnięcie ręki
Pozwól użytkownikom pomóc sobie samym
Oprogramowanie Ivanti Service Manager umożliwia klientom wewnętrznym oraz zewnętrznym zgłaszanie i śledzenie wniosków za pośrednictwem samoobsługowego narzędzia internetowego — mają dostęp do serwisdesku codziennie przez całą dobę. Łatwa integracja z korporacyjnym serwisem internetowym lub portalem pracowniczym oraz pełna obsługa urządzeń przenośnych sprawiają, że użytkownicy zawsze wiedzą, dokąd zwrócić się o pomoc i to bez względu na to, gdzie się znajdują.
Ivanti Self Service ułatwia klientom tworzenie zgłoszeń — niektórzy nie lubią telefonować do helpdesku.
Carmela Hokierownik serwisdesku