Dlaczego my?
Trzy wystarczające powody, by zwrócić na nas uwagę.
Nowy przewodnik Gartnera
Przewodnik rynkowy Gartnera — narzędzia do zarządzania klientami
Arkusz danych
Zarządzanie wszystkimi urządzeniami użytkowników za pomocą systemu Management Suite
Trudno sobie wyobrazić współczesny dział IT wspomagający użytkowników bez oprogramowania do zdalnego sterowania
Jednego inżyniera sieci odpowiedzialnego za rozwiązywanie problemów w 20 placówkach okręgu szkolnego, który robi to osobiście na miejscu. Albo informatyków obsługujących średnio 750 biletów usług miesięcznie, którzy zapewniają wsparcie techniczne ręcznie. Oznaczałoby to więcej wyjazdów, problemów, potrzebnego czasu i oczywiście wyższe koszty.
Narzędzia do zdalnego sterowania umożliwiają analizowanie systemów i rozwiązywanie problemów bez konieczności tak częstych wizyt u użytkowników. Prawie każdym komputerem można sterować zdalnie, uzyskując do niego bezpieczny dostęp przy użyciu dowolnego urządzenia wyposażonego w przeglądarkę. Każdemu użytkownikowi można w ten sposób pomóc w dowolnym miejscu i czasie.
Po co jechać pół godziny tylko po to, żeby w ciągu pięciu minut zainstalować poprawkę?
Rezygnacja z dojazdów w każde miejsce i ograniczenie liczby wizyt u użytkowników oznaczają wymierne oszczędności czasu i pieniędzy. Problemy można rozwiązywać przez komunikację z użytkownikami.
Szybkie rozwiązywanie problemów
Problemy można szybko rozwiązać, nie wstając zza biurka. Oszczędności z tego tytułu liczone są w tysiącach godzin.
W dowolnym miejscu i z dowolnego urządzenia
Zdalne sterowanie jest możliwe z poziomu dowolnego urządzenia, takiego jak komputer PC, tablet lub smartfon, przy użyciu przeglądarki obsługującej język HTML 5.
Wbudowane bezpieczeństwo
Użytkownicy wiedzą, kiedy właściwy pracownik działu IT łączy się z nimi i przejmuje kontrolę nad urządzeniem. Sesje są szyfrowane i rejestrowane na potrzeby późniejszego audytu.
Interakcja i komunikacja
Czasami najlepszym sposobem jest edukacja. Umożliwiają to narzędzia do prowadzenia rozmów internetowych, rysowania lub przeprowadzania prezentacji.
Zdalna i elastyczna usługa
Użytkownicy usług informatycznych są najważniejsi, co oznacza, że działy IT muszą zaspokajać nieustannie rosnące oczekiwania pracowników, a jednocześnie bez chwili wytchnienia dbać o bezpieczeństwo sieci przedsiębiorstwa. Możliwość obsługi przy użyciu funkcji zdalnego sterowania to duży krok w kierunku spełnienia oczekiwań użytkowników oraz zwiększenia efektywności serwisu i wsparcia.
Unified Endpoint Manager
Zintegrowane zdalne sterowanie umożliwia kompleksowe zarządzanie urządzeniami