Rezygnacja z dojazdów w każde miejsce i ograniczenie liczby wizyt u użytkowników oznaczają wymierne oszczędności czasu i pieniędzy. Problemy można rozwiązywać przez komunikację z użytkownikami.
POTRZEBUJĘ...sterować zdalnie każdym komputerem PC lub Mac z dowolnego miejsca.
ARKUSZ DANYCH
Zarządzanie wszystkimi urządzeniami użytkowników za pomocą systemu Management Suite
Przewodnik rynkowy Gartnera — narzędzia do zarządzania klientami
Trudno sobie wyobrazić współczesny dział IT wspomagający użytkowników bez oprogramowania do zdalnego sterowania
Jednego inżyniera sieci odpowiedzialnego za rozwiązywanie problemów w 20 placówkach okręgu szkolnego, który robi to osobiście na miejscu. Albo informatyków obsługujących średnio 750 biletów usług miesięcznie, którzy zapewniają wsparcie techniczne ręcznie. Oznaczałoby to więcej wyjazdów, problemów, potrzebnego czasu i oczywiście wyższe koszty.
Narzędzia do zdalnego sterowania umożliwiają analizowanie systemów i rozwiązywanie problemów bez konieczności tak częstych wizyt u użytkowników. Prawie każdym komputerem można sterować zdalnie, uzyskując do niego bezpieczny dostęp przy użyciu dowolnego urządzenia wyposażonego w przeglądarkę. Każdemu użytkownikowi można w ten sposób pomóc w dowolnym miejscu i czasie.
Po co jechać pół godziny tylko po to, żeby w ciągu pięciu minut zainstalować poprawkę?
Interakcja i komunikacja
Czasami najlepszym sposobem jest edukacja. Umożliwiają to narzędzia do prowadzenia rozmów internetowych, rysowania lub przeprowadzania prezentacji.
Wbudowane bezpieczeństwo
Użytkownicy wiedzą, kiedy właściwy pracownik działu IT łączy się z nimi i przejmuje kontrolę nad urządzeniem. Sesje są szyfrowane i rejestrowane na potrzeby późniejszego audytu.
W dowolnym miejscu i z dowolnego urządzenia
Zdalne sterowanie jest możliwe z poziomu dowolnego urządzenia, takiego jak komputer PC, tablet lub smartfon, przy użyciu przeglądarki obsługującej język HTML 5.
Szybkie rozwiązywanie problemów
Problemy można szybko rozwiązać, nie wstając zza biurka. Oszczędności z tego tytułu liczone są w tysiącach godzin.
Zdalna i elastyczna usługa
Użytkownicy usług informatycznych są najważniejsi, co oznacza, że działy IT muszą zaspokajać nieustannie rosnące oczekiwania pracowników, a jednocześnie bez chwili wytchnienia dbać o bezpieczeństwo sieci przedsiębiorstwa. Możliwość obsługi przy użyciu funkcji zdalnego sterowania to duży krok w kierunku spełnienia oczekiwań użytkowników oraz zwiększenia efektywności serwisu i wsparcia.
Unified Endpoint Manager
Zintegrowane zdalne sterowanie umożliwia kompleksowe zarządzanie urządzeniami