Oczaruj użytkowników
Zobacz, jak możesz przekroczyć oczekiwania klientów
Ivanti udostępnia scentralizowaną konsolę zarządzania umożliwiającą projektowanie, tworzenie i monitorowanie umów serwisowych w całym cyklu ich życia. Dzięki możliwości zarządzania powiązanymi działaniami i komunikacją zespoły mogą podejmować odpowiednie kroki w przypadku usług, których poziom jakości nie spełnia oczekiwań. Pozwala to obniżyć koszty zgodności z umowami SLA z jednoczesną poprawą jakości usług. Analiza SLM prowadzi do zwiększenia zadowolenia klientów i umożliwia zarządzanie kosztami. Efektem jest dokładniejsze definiowanie oczekiwań klientów i łatwiejsze ich spełnianie.
